展團隊風采，提業(yè)務技能
——電信項目語音客服全員競賽（外包支撐序列）
我司電信項目參與的2024年基礎服務運營分部語音客服全員競賽（外包支撐序列）現場賽于5月23日順利開展。此次競賽以“團隊賽+個人賽”的模式開展，由聽錄音定位用戶核心訴求、工單內容撰寫和個人實戰(zhàn)演練三個環(huán)節(jié)組成，比賽形式新穎。本次競賽由四家外包團隊各派三名支撐人員參賽，比賽設置的三個環(huán)節(jié)考驗了參賽支撐人員的個人業(yè)務能力、業(yè)務支撐能力和團隊協作能力。
此次競賽活動，我司榮獲優(yōu)秀團隊稱號，并取得了兩個個人二等獎，成績的取得與參賽人員的努力密不可分。
通過本次競賽不僅展現了我們的團隊風采、團隊凝聚力和支撐人員的業(yè)務能力，同時也讓大家意識到自己作為支撐人員的責任所在，提升自身的綜合素質才能帶出優(yōu)秀的員工，打造優(yōu)秀的團隊。讓我們以此次競賽活動為契機，在日常工作中積極提升自我業(yè)務水平，加強首問責任意識，努力打造一支業(yè)務精、能力強且極具親和力的客服隊伍。
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